Veel gestelde vragen
Heeft u een vraag?
Hieronder zijn veelgestelde vragen onderverdeeld in verschillende categorieen. Staat uw vraag er niet tussen? Stuur dan een e-mail naar info@benkempers.nl en dan zullen wij u zo spoedig mogelijk helpen.
14 vragen in 9 categorieen | Klik op een categorienaam om de vragen te bekijken.
- Bestellen via www.benkempers.nl is duidelijk en overzichtelijk. Bestelt u voor de eerste keer? Klik dan op de knop 'Hoe bestel ik?' voor een stapsgewijze uitleg over het bestelproces.
- U kunt uw bestellingen betalen door middel van iDeal, overschrijving via internetbankieren of rembours
- Betalen met iDEAL of internetbankieren is veilig
- Wij streven naar een levertijd van 3 werkdagen. Als uw bestelling in herdruk is of tijdelijk niet leverbaar, dan kan dit lang duren en ontvangt u van ons extra bericht.
- Alle artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet te verkrijgen is. Dan krijgt u extra bericht van ons.
- Met uw bon kunt u uw product retourneren in de winkel. Dan kunt u het artikel ruilen voor een ander artikel.
- In Nederland geldt een vaste boekenprijs. Dit betekent dat de uitgever de verkoopprijs van een boek vaststelt, en dat elke verkopende partij deze prijs dient te gebruiken. De uitgever kan de prijs van een boek tussentijds aanpassen, de verkoper niet.
Dit is een van de redenen dat het boekenvak bijna geen uitverkoop kent. De prijs van boeken mag alleen worden aangepast als het boek beschadigd is of uit de (reguliere) handel is genomen. Tweedehands boeken of ramsj-exemplaren (overschotten van de uitgever) kunnen dus veel goedkoper zijn dan de originele handelseditie.
De vaste boekenprijs valt volgens de EU onder kartelvorming en zou per 1 januari 2005 kunnen worden verboden. Er is een wetsvoorstel in voorbereiding om de vaste boekenprijs een wettelijke basis te geven.
- Dat is afhankelijk van de uitgever. Als een boek commercieel interessant is, zal een nieuwe druk binnen enkele weken volgen. Wanneer de vraag laag is, kan het jaren duren.
Vaak brengt de uitgever een nieuwe druk als een andere editie op de markt, bijvoorbeeld in goedkope pocket-uitvoering.
- Van sommige titels verschijnen verschillende edities: gebonden, ingenaaid, mid-price, pocket of een filmeditie. Alleen het uiterlijk van deze edities is verschillend. Het verhaal blijft (in het algemeen) precies hetzelfde. Het lettertype, de papiersoort en het omslag verschilt vaak bij verschillende edities. In het algemeen geldt, hoe duurder de editie, hoe duurzamer het boek.
Verschillende drukken van hetzelfde boek kunnen onderling wel verschillen: met name bij non-fictie boeken, zoals schoolboeken, wordt de inhoud bij een nieuwe druk geactualiseerd.
- Nee, die verkopen wij niet.
- Ja, we verkopen ook postzegels, voor Nederland, Europa en daarbuiten. Vraag ernaar aan een van onze medewerkers in de winkel.