Bij het bestellen van artikelen via het internet geldt de wet kopen op afstand.

Wat is kopen op afstand?

Als u iets koopt op afstand, gaat u niet naar een echte winkel. U koopt dan iets via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. In de wet staat dat u zeven werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u uw geld terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn.

Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?

U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten op afstand koopt:

• reizen die u op internet boekt
• tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften
• producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak
• producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen

Kijk voor meer informatie over de bedenktijd op de consuwijzer.

Beschadiging?

Een tevreden klant is belangrijk voor ons. Is uw artikel beschadigd? Of bent u niet tevreden? Neem dan even telefonisch contact op met de winkel en dan zoeken we samen naar een oplossing voor het probleem. Houd wel rekening met de algemene voorwaarden.